1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Mealvora (ďalej len "Poskytovateľ", "my") a zákazníkmi (ďalej len "Zákazník", "vy") pri využívaní služieb plánovania stravy. Používaním našich služieb súhlasíte s týmito podmienkami v plnom rozsahu.
2. Predmet podnikania
Naše služby zahŕňajú:
Plánovanie stravy
- • Individuálne plány stravy
- • Týždenné menu
- • Nákupné zoznamy
- • Receptové databázy
Poradenstvo
- • Výživové konzultácie
- • Osobné poradenstvo
- • Úpravy stravovacích plánov
- • Podpora a motivácia
Technická podpora
- • Mobilná aplikácia
- • Online platforma
- • Zákaznícka podpora
- • Technické riešenia
Vzdelávanie
- • Články o výžive
- • Tipy pre zdravé stravovanie
- • Webináre a kurzy
- • Informačné materiály
3. Uzavretie zmluvy
Zmluvný vzťah vzniká:
- • Objednávkou služby: Vyplnením a odoslaním kontaktného formulára
- • Potvrdením prijatia: Naším e-mailovým potvrdením vašej objednávky
- • Začatím služby: Dodaním prvého plánu stravy alebo konzultácie
- • Uhradením poplatku: Realizáciou prvej platby za zvolený plán
Doba platnosti zmluvy:
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s možnosťou výpovede kedykoľvek. Mesačné plány sa automaticky predlžujú, pokiaľ nezvolíte inak.
4. Ceny a platobné podmienky
Cenník služieb:
Základný plán
35 €
mesačne
Kompletný plán
65 €
mesačne
Premium plán
120 €
mesačne
Platobné podmienky:
- • Splatnosť: Platby sú splatné vopred, do 7 dní od vystavenia faktúry
- • Spôsoby platby: Bankový prevod, platobné karty, online platobné systémy
- • Mena: Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
- • Automatické predlžovanie: Mesačné poplatky sa automaticky strhávajú ku dňu splatnosti
5. Práva a povinnosti zákazníka
Vaše práva:
- • Poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite
- • Pravidelné aktualizácie a úpravy plánov stravy
- • Prístup k zákazníckej podpore počas pracovných dní
- • Ochrana osobných údajov v súlade s GDPR
- • Možnosť ukončenia služby s výpovednou lehotou
Vaše povinnosti:
- • Poskytnutie pravdivých údajov o zdravotnom stave
- • Včasné hradenie dohodnutých poplatkov
- • Dodržiavanie podmienok používania platformy
- • Informovanie o zmenách zdravotného stavu
- • Rešpektovanie autorských práv k obsahu
6. Práva a povinnosti poskytovateľa
Naše záväzky:
- • Kvalitné služby: Poskytovanie profesionálnych služieb podľa najlepšieho vedomia
- • Individuálny prístup: Prispôsobenie služieb vašim potrebám a preferenciám
- • Odbornosť: Zabezpečenie kvalifikovaných odborníkov v oblasti výživy
- • Dôvernosť: Ochrana vašich osobných a zdravotných údajov
- • Podpora: Poskytovanie technickej a odbornej podpory
Naše práva:
- • Požadovanie včasného hradenia za poskytnuté služby
- • Úprava služieb a cenníka s predchádzajúcim oznámením
- • Pozastavenie služby pri nedodržaní platobných podmienok
- • Ukončenie spolupráce pri porušení týchto podmienok
- • Ochrana našich autorských práv a obchodného tajomstva
7. Ukončenie zmluvy
Spôsoby ukončenia:
1
Riadna výpoveď
Kedykoľvek s 30-dňovou výpovednou lehotou, písomne alebo cez náš systém
2
Mimoriadna výpoveď
Pri závažnom porušení podmienok alebo neplatení poplatkov nad 30 dní
3
Dohoda
Kedykoľvek na základe vzájomnej dohody oboch strán
8. Zodpovednosť za škody
Dôležité upozornenie:
Naše služby slúžia na podporu zdravého životného štýlu a nie sú náhradou za odborné lekárske vyšetrenie, diagnózu alebo liečbu. Zodpovednosť za použitie našich odporúčaní nesieme len v rozsahu priameho porušenia našich povinností.
Obmedzenie zodpovednosti:
- • Nezodpovedáme za škody vzniknuté nesprávnym alebo nevhodným použitím rád
- • Nezodpovedáme za zdravotné problémy nevyplývajúce z našej priamej viny
- • Našu zodpovednosť obmedzujeme na výšku ročného poplatku za služby
- • Odporúčame konzultáciu s lekárom pred začatím nového stravovacieho režimu
9. Autorské práva
Všetok obsah poskytovaný v rámci našich služieb (plány stravy, recepty, rady, aplikácie) je chránený autorským právom. Zákazník má právo tento obsah používať výlučne na osobné účely a nesmie ho ďalej šíriť, predávať alebo komerčne využívať bez našeho písomného súhlasu.
Povolené použitie:
- • Osobné stravovanie a príprava jedál
- • Zdieľanie s rodinnými príslušníkmi
- • Tlač pre domáce použitie
- • Ukladanie pre offline prístup
Zakázané činnosti:
- • Komerčné využitie obsahu
- • Verejné šírenie receptov
- • Predaj alebo prenájom materiálov
- • Kopírovanie pre tretie strany
10. Riešenie sporov
Pri vzniku sporov sa prioritne snažíme o mimosúdne riešenie prostredníctvom priamej komunikácie. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva.
Postup pri sťažnostiach:
- 1. Kontakt: Zaslanie písomnej sťažnosti cez náš kontaktný formulár
- 2. Preskúmanie: Prešetríme vašu sťažnosť do 14 dní
- 3. Odpoveď: Pošleme vám písomné vyjadrenie s návrhom riešenia
- 4. Mediácia: Pri nezhode môžeme využiť služby mediátora
11. Záverečné ustanovenia
Zmeny podmienok: Tieto obchodné podmienky môžeme upravovať. O zmenách vás budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní vopred.
Platnosť: Tieto podmienky nadobúdajú platnosť dňa ich zverejnenia na webovej stránke.
Rozdeliteľnosť: Ak by niektoré ustanovenie týchto podmienok bolo neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Kontakt: Pre otázky týkajúce sa týchto podmienok nás kontaktujte cez náš kontaktný formulár.
Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. januára 2025
Používaním našich služieb potvrdzujete súhlas s týmito podmienkami.